FAQ
Imate vprašanje? Mi imamo odgovor.
Vstop v igralnico
Kakšni so pogoji za vstop v igralnico?
Pogoj, da lahko obiščete igralnico Casinò Drive-in, pa tudi vse ostale igralnice na področju Slovenije, je, da ste dopolnili 18 let in da predložite ob vstopu veljavni osebni dokument. Mladoletnim je vstop prepovedan.
Kako obratuje igralnica?
Igralnica Casinò Drive-in je odprta 24 ur na dan, vse dni v letu.
Kaj potrebujem za vstop v igralnico?
Pred vstopom v igralnico se je na igralniški recepciji potrebno registrirati z veljavnim osebnim dokumentom (potnim listom, osebno izkaznico ali vozniškim dovoljenjem). S pretečenim osebnim dokumentom ali kopijo osebnega dokumenta žal vstop v igralnico ne bo mogoč.
Je vstop v igralnico plačljiv?
Vstop v igralnico je prost.
V kakšnih oblačilih lahko vstopim v igralnico?
Za vstop v igralnico ni posebnih zahtev glede oblačil, zaželen pa je urejen videz. Tako npr. ni priporočljiv vstop v kratkih hlačah, natikačih ali športni opremi, prepovedana so tudi pokrivala. Večerna toaleta pa ni potrebna.
Lahko v igralnico vstopi mladoletna oseba v spremstvu staršev ali druge polnoletne osebe?
Ne, v skladu z zakonodajo Republike Slovenije vstop v igralnico mladoletnim osebam ni dovoljen pod nobenim pogojem, niti v spremstvu staršev.
Druga vprašanja glede igralnice
Kakšna so plačilna sredstva v igralnici?
Sprejemamo kartice VISA, DINERS, EUROCARD-MASTERCARD in vse glavne valute po veljavnih tečajih.
Ali so v igralnici na razpolago polnilnice za telefon?
Da, v igralnici imate na razpolago polnilna mesta za telefone.
Kakšna je ponudba igral?
Celotno ponudbo igral in minimalne ter maksimalne stave na njih preverite tukaj.
Ali organizirate igralniške turnirje in druge promocije?
Da, v igralnici redno organiziramo turnirje na igralnih avtomatih, nagradne igre in vam pripravljamo občasne ugodne ponudbe.
Ali imate lojalnosti program za svoje goste?
V družbi imamo lojalnostni program Privilege Club, v katerega Je poleg drugih centrov in hotelov vključen tudi Casinò Drive-in. Nagrajujemo vso vašo potrošnjo.
Ali lahko ob igralnih avtomatih kadim?
Ob igri na igralnih avtomatih lahko kadite v igralnici na prostem Open Air. V notranjosti igralnice vam je na voljo tudi notranja kadilnica, medtem ko drugje v igralnici kajenje ni dovoljeno.
Prepoved vstopa v igralnico
Dobil sem prepoved vstopa v igralnico. Kaj to pomeni?
Igralnica si pridržuje pravico, da igralcem ali obiskovalcem, ki kršijo pravila igre ali hišna pravila igralnice, prepove vstop v igralnico. Prepoved odredi osebje igralnice, njeno trajanje je odvisno od teže dejanja, zaradi katerega je bila izdana. Prepovedi za manjše prestopke so lahko kratkotrajne (od enega meseca do leta dni), za večje prestopke dolgotrajne (nekaj let), za hujše kršitve, kamor spadajo vsi poskusi goljufije pri igri, pa doživljenjske. Gost, ki mu je bila izdana prepoved vstopa, lahko s pisno prošnjo na posebnem obrazcu ali s pismom, naslovljenim na vodstvo igralnice, zaprosi za preklic prepovedi vstopa. Vodstvo igralnice vsak posamezen primer preuči in odloča, če se prošnji lahko ugodi ali ne.
Ali si lahko izdam samoprepoved vstopa v igralnico?
Da, vsak gost igralnice ima v vsakem trenutku možnost, da si na lastno željo izda samoprepoved vstopa v igralnico. Za izdajo samoprepovedi se obrnite na zaposlene v igralnici – navadno na osebje na igralnih mizah ali avtomatih, ki vam bodo po izvedeni identifikaciji z osebnim dokumentom dali v izpolnitev in podpis predpisani obrazec za samoprepoved. Na njem je potrebno navesti želeno trajanje samoprepovedi, ki je od 6 mesecev do 3 let. Obrazec igralnica nato posreduje Sektorju za nadzor prirejanja iger na srečo pri Posebnem finančnem uradu na Finančni upravi Republike Slovenije, ki o prepovedi obvesti tudi vse ostale koncesionarje na področju Slovenije. To pomeni, da je samoprepoved v izbranem trajanju nato veljavna v vseh igralnicah v Sloveniji in je ni mogoče predčasno preklicati, temveč avtomatsko zapade na dan, naveden v obrazcu ob izdaji samoprepovedi.
Na koga naj se obrnem v primeru težav s pretirano igro?
Ko zaznate, da imate težave s pretirano igro ali vas nanjo opozarjajo svojci, vam predlagamo, da k reševanju težave takoj pristopite. Lahko se obrnete na svojega gostitelja ali na točko Privilege, kjer vas bodo seznanili z vsemi možnostmi in vas usmerili na usposobljene strokovnjake. Za hitre informacije pokličite: ________
Privilege Club
Kaj je Privilege Club in kako se lahko včlanim?
Privilege Club je klub zvestobe centrov Hit Universe of Fun, ki vašo zvestobo ves čas nagrajuje. Ob obisku se ustavite na točki Privilege, kjer boste prejeli vse informacije o ougodnostih in izpolnili včlanitveni obrazec.
Ali se lahko včlanim tudi preko spleta?
Trenutno se lahko včlanite le v samem centru. Izjema je spletna igralnica, kjer se lahko včlanite na daljavo. Prav tako lahko za hotelsko rezervacijo oddate namero o včlanitvi že preko spleta in že takoj rezervirate po nižji ceni, sam postopek včlanitve pa boste zaključili ob obisku igralnice.
Kakšne so bonitete?
Celoten seznam ugodnosti najdete tukaj.
Koliko točk potrebujem za neko storitev?
Zbrane toče lahko pokoristite za storitve, vse od igre do nočitve, hrane, pijače … Koliko točk potrebujete za določeno storitev lahko preverite na ceniku v točkah.
Izgubil sem svojo kartico Privilege. Kako jo lahko na novo pridobim in kaj se zgodi s točkami na njej?
V primeru izgube kartice se ob vašem naslednjem obisku obrnite na zaposlene na točki Privilege. Ti vam bomo vašo izgubljeno kartico vrnili ali izdali novo. Vse do sedaj pridobljene ugodnosti in točke pa bodo zabeležene tudi na novi kartici.
Kako lahko porabim zbrane točke?
Točke lahko koristite za igro, hrano, nočitve ali spa storitve v vseh centrih Hit Universe of Fun. Več o tem si preberite tukaj.
Kako lahko pokoristim točke za igro?
Zbrane točke lahko za igro pokorostim pod naslednjimi pogoji.
Ali priigran denar ostane na kartici Privilege?
Na Privilege kartici se nabirajo le točke. Iz igralnega avtomata je potrebno natisniti listič, katerega lahko na blagajni ali avtomatski blagajni zamenjate za gotovino.
Ali moram biti član kluba Privilege Club, da se lahko registriram v spletno aplikacijo My Privilege?
Ja, predpogoj za registracijo v My Privilege je članstvo v klubu zvestobe. V aplikaciji najdete svoje stanje točk, ugodnosti, ki vam glede na stanje točk pripadajo, različne personalizirane ponudbe in vabil, rezervirate pa lahko tudi sobo po klubski ceni.
Kje se lahko registriran v My Privielge?
Člani kluba se v aplikacijo lahko registrirate na spletni strani My Privilege, kjer najdete tudi video navodila za registracijo.
Kje lahko preverim svoje stanje točk?
Svoje stanje točk in ugodnosti, ki vam s temi točkami pripadajo, lahko kadarkoli preverite na aplikaciji My Privilege ali v samem centru: na kiosku z informacijami ali na točki Privilege.
Koliko časa mi veljajo točke Privilege?
Točke veljajo neomejeno, če vsaj enkrat letno obiščete in zbirate točke v centrih Hit Universe of Fun. Gostom, ki v koledarskem letu niso opravili nobenega obiska, točke po enem letu brišemo. Pred brisanjem prejmete elektronsko pošto ali sms sporočilo, s katerim vas pravočasno opozorimo o nameri.
Kje lahko dobim dodatne informacije v zvezi s Privilege Clubom?
Dodatne infomracije dobite na točki Privilege, ki obratuje non stop.
Kontakti:
Parkirišče in dostopi
Kje lahko parkiram?
Gostom sta na voljo dve veliki BREZPLAČNI parkirišči tik pred vhodom v igralnico.
Ali moram kupiti slovensko vinjeto za obisk centrov?
Vinjeta za obisk Casino Drive-in načeloma ni potrebna, če takoj po mejnem prehodu zapustite avtocesto. Na avtocesti iz smeri proti Sloveniji se takoj po mejnem prehodu Vrtojba (pred bencinsko črpalko) priključite na regionalno cesto in sledite usmeritvam do Drive-ina. Usmeritve za pot dobite tukaj.
Navigacija do centra
Kakšne možnosti transporta do vašega centra svetujete?
V odvisnosti od tega, od kod prihajate, vam svetujemo različne možnosti prihoda:
- Z avtom: Rezervirajte prevoz od/do Hitovih igralniško-zabaviščnih centrov, hotelov ali igralnic: t 080 71 12 | e booking@hit.si
- Z letalom: Bližnja letališča: Trst | 25 km, Benetke/Marco Polo | 125 km, Benetke/Treviso | 135 km, Ljubljana | 100 km
- Z vlakom: Bližnje železniške postaje: Gorica | 5 km (povezava s Freccio Rosso do številnih italijanskih metropol), Nova Gorica | 6,5 km
Restavracija
Ali je za vstop v restavracijo potrebna registracija?
V času kosila lahko restavracijo obiščete direktno preko restavracijskega vhoda in tako vstop v igralnico in sama registracija nista potrebna. Med vikendi in v času ečerij pa je vstop v restavracijo možen le preko igralniškega vhoda n je zato registracija obvezna.
Ali je restavracija na voljo tudi otrokom in mladoletnim gostom?
V restavracijo lahko med delovnikom v času kosil vstopajo tudi mladoletne osebe v spremstvu starejših. Zvečer in med vikendi pa je vstop v restavracijo omogočen le preko igralnice, zato mladoletni v tem času ne morejo.
Zaposlitev
Kakšne zaposlitvene priložnosti ponuja Hit?
Hit je že vrsto let eden večjih delodajalcev v Novi Gorici, Kranjski Gori in tudi drugih krajih po Sloveniji. Ponuja najrazličnejše možnosti zaposlitve, v zadnjih letih jih je gotovo največ iz področja gostinstva. Kadarkoli se lahko obrnete na nas in svoj interes izrazite z vpisom v našo bazo potencialnih kadrov. Z veseljem vam bomo poslali informacijo o primernih delovnih mestih. Trenuten nabor delovnih mest si oglejte tukaj.
Urniki
Kakšen je urnik igralnice?
Igralnica je odprta 24 ur na dan, vse dni v letu.
Kdaj so odprte igralne mize?
Igralne mize obratujejo:
PONEDELJEK – SOBOTA | 18.00 – 1.00
NEDELJA | 14.00 – 21.00
Kdaj dela točka Privilege?
Točka Privilege je odprta non stop, torej 24/7.
Kdaj obratujeta restavracija in bar?
Restavracija
VSAK DAN
kosilo | 11.00 – 14.00
večerja | 19.00 – 22.00
Bar
Bar obratuje non stop, torej 24/7.
Dodatna vprašanja
Niste še dobili vseh odgovorov?
Pokličite nas na 05 338 45 60 ali nam pišite na info.drive-in@hit.si. Pustite nam lahko tudi svoj kontakt ali nam sledite na socialnih omrežjih @drivein.novagorica.